Widerrufsrecht
Der Kunde hat das Recht bei einem im Fernabsatz oder außerhalb der Geschäftsräume abgeschlossenen Vertrag innerhalb einer Frist von 14 Tagen zurückzutreten. Diese Frist beginnt mit dem Tag, an dem der Verbraucher oder ein vom Verbraucher benannter, nicht als Beförderer Tätiger Dritter den Besitz an der Ware erlangt.
Um sein Rücktrittsrecht auszuüben, muss der Kunde oekostrom mittels einer eindeutigen Erklärung (z.B. per Brief, Fax oder E-Mail) über seinen Entschluss vom Vertrag zurückzutreten, informieren. Dafür kann er das von oekostrom bereitgestellte Muster-Widerrufsformular elektronisch ausfüllen und absenden oder eine andere eindeutige Erklärung auch elektronisch ausfüllen und übermitteln.
Energetica hat den Kunden über seine Rücktrittsrechte aufzuklären. Unterbleibt diese Aufklärung, so verlängert sich die Rücktrittsfrist um 12 Monate. Holt Energetica die Aufklärungspflicht innerhalb der verlängerten Frist nach, so endet die Rücktrittsfrist 14 Tage nach dem Zeitpunkt, zu dem der Verbraucher diese Informationen erhält.
Im Falle des Rücktritts hat der Verbraucher das Endgerät unverzüglich, spätestens binnen 14 Tagen ab Abgabe der Rücktrittserklärung, unversehrt an die Energetica Industries GmbH, Adi-Dassler-Gasse 6, 9073 Klagenfurt am Wörthersee zu senden.
Bitte beachten Sie, dass Sie im Falle eines Widerrufs die Rücksendekosten zu tragen haben.
Zur Wahrung der Widerrufsfrist reicht es aus, dass Sie die Mitteilung über die Ausübung des Widerrufsrechts vor Ablauf der Widerrufsfrist absenden.
1.1. Informationen zur Rückzahlung des Kaufbetrages
Überweisung
Haben Sie den Rechnungsbetrag per Überweisung bezahlt, benötigen wir Ihre Bankverbindung (Kontoinhaber, IBAN & BIC), um eine Erstattung vorzunehmen. Diese senden Sie uns bitte unter Angabe Ihrer Bestell- oder Rechnungsnummer per E-Mail an info@simon.energy.
Bei allen weiteren Zahlungsarten werden keine weiteren Informationen benötigt. Der Betrag wird Ihnen automatisch erstattet.
1.2. Sie benötigen Hilfe bei Ihrer Rücksendung?
Sollten Sie weitere Hilfe benötigen, wenden Sie sich gerne an info@simon.energy oder rufen Sie unsere Hotline 0043 463 22 500-0 an.
Bitte beachten Sie: Die Nutzung unseres Rücksendeservices ist keine wirksame Voraussetzung für die Ausübung Ihres gesetzlichen Widerrufsrechts .
Bitte senden Sie die Ware nicht unfrei zurück. Sie tragen die unmittelbaren Kosten der Rücksendung.
1.3. Artikel defekt?
Sollte ein Artikel trotz unserer hohen Qualitätsansprüche nicht funktionieren, wenden Sie sich bezüglich der Rücksendung bitte unter Angabe Ihrer Bestell- oder Rechnungsnummer per E-Mail an info@simon.energy.
Im Hinblick auf die übrigen Modalitäten der Gewährleistung verweisen wir auf unsere AGB.